Waar is mijn mail gebleven?

Je weet het zeker. Er is mail aan je gestuurd. Maar waar vind je de mail terug? Komt het überhaupt binnen?

Dit kun je doen:

Stap 1: Zoeken in je mailprogramma

De meeste mailprogramma's hebben een zoekfunctie. Ideaal als je e-mail kwijt bent! Ja, ook als je denkt dat de mail niet aangekomen is. Soms belandt binnengekomen mail namelijk niet in je Postvak IN, maar wordt het direct doorgestuurd naar een specifieke map.

Meer uitleg over zoeken in Outlook
zoeken outlook

Meer uitleg over zoeken in Gmail (bekijk ook deze video)
zoeken gmail

Stap 2: Controleer je SPAM-map

De functie zoeken neemt niet altijd de map SPAM mee. Kijk deze dus nog even zelf na. Zowel in je mailprogramma als in je webmail (zeker als je IMAP-instellingen gebruikt).

Meer uitleg over de map Ongewenste mail in Outlook ongewenstemail outlok

Meer uitleg over de map SPAM in Gmail

De map SPAM in Webmail vind je na het inloggen in de linker kolom  spammap webmail

Stap 3: Vraag de verzender je te helpen

Niets gevonden? Nu is het mooi als je de verzender van de mail even kan helpen:

Vraag hem/haar de mail aan www.mail-tester.com te sturen (open de website en dan krijg je een mailadres). Zo kun je achterhalen of de mail bijvoorbeeld dermate op spam lijkt dat hij op de server al direct verwijdert wordt.

Let op: verstuur de mail exact zoals als hij bij jou zou moeten aankomen, dus ook incl. alle bijlagen e.d..

Stap 4: Contact met de helpdesk

Stap 1-3 leveren niets op? Zoek dan zo veel mogelijk informatie bij elkaar en neem contact op met de helpdesk.

Dit willen we van je weten, zo exact en gedetailleerd mogelijk:

  • Op welk tijdstip is de mail verstuurd?
  • Naar welk mailadres is de mail verstuurd?
  • Vanaf welk mailadres is de mail verstuurd?
  • Wat is de titel/het onderwerp van de mail?

Reacties (0)

Er zijn nog geen reacties geplaatst

Laat je reactie achter

Bijlages (0 / 3)
Share Your Location

Benieuwd naar wat we voor jou kunnen betekenen?

Kom eens langs of neem contact op met ons

Stuur een mail

Bel ons

0222 - 315 514

WEBJONGENS

Carst Komdeur &
Florian Julius

 

Stoompoort 7A

1792 CT Oudeschild

facebook twitter